铜陵市夕阳红居家养老服务中心

中心介绍

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? ? ? ?ag138.com亚游集团|官方网站位于铜陵市联盟大厦4楼,是以生活照料服务为主,为居家老人提供护理、照料、陪伴、代购、配餐送餐、家庭小家电维修护理等服务为一体的家政服务中心。本中心于2010年2月成立,现有管理员二十名,助老服务人员350名,为全市600多户困难老人和市场化家政100多户提供多种服务。夕阳红居家养老服务中心是为铜陵市不同阶层的社会老人提供上门服务,提供各种无偿、低偿、有偿养老服务的枢纽。
??中心本着“为老人献爱心,替子女尽孝心”的服务宗旨,秉承“善待老人就是善待自己,让老人满意就是我们工作的追求”的服务理念,弘扬中华中华民族“敬老、爱老、养老、助老”的传统美德,八年来,铜官区夕阳红居家养老服务中心具体做了如下几件事:承接了安徽省民政厅购买的铜陵“福满江淮、老有所依”服务项目;全面承接了铜官区政府购的居家养老服务;百分之五十义安区政府购买居家养老服务;承接了铜官区政府购买的阳光社区日间照料站服务项目。并以铜官区1890信息服务平台承接了市场化的家政服务。
??一、建立健全各项制度和服务体系
??对助老员和家政服务员提出了明确的要求,建立了相关的规章制度,明确各自职责。坚持每月召开一例会,管理人员每星期开碰头一次,及时总结经验,丰富服务内容,并记入台账,中心为所有服务对象建立一人一档,全面掌握老人们的身体状况,以确保为老年朋友提供方便、快捷的生活服务。
??二、规范管理服务内容,拓展服务领域
??为了让老年朋友能享受更加优质,更加贴心的服务,中心每年对老年人基本情况台账进行逐步更新,同时中心还进一步规范了居家养老的各项服务内容,和所有助老服务员都签定了服务合同、服务承诺书,规定了提供服务的各项条款,对服务的具体项目都做了详细的规定,进一步规范和完善了居家养老的服务和家政服务内容。
??三、细化评估考核,工作机制进一步完善
??1、定期入户家访:为了进一步了解老年朋友对居家养老服务工作的意见和建议,中心每月都对服务对象进行电话回访和入户回访,通过开展回访居家养老服务工作的调查,中心进一步掌握了老人们的真实想法以及内心深处的服务需求和对助老员工作的满意程度。同时,中心还将调查情况进行汇总后及时向助老员进行反馈,有利的促进了居家养老服务工作水平和服务质量。
??2、每季评估考核
??为了规范和完善对居家养老服务的管理,为广大老年人提供更加规范,更加优质,更加人性化的居家养老服务,中心制定并实施了《社区居家养老服务访视制度》。及时了解服务内容,有效的进行督促指导和评估。并根据每季的考核结果对助老员发放奖金。《访视制度》的建立增强了中心与被服务人员及工作站人员的沟通、交流机会。使助老员的服务意识进一步增强,服务内容,服务程序得到进一步规范,服务质量和服务水平得到进一步提升。
??四、加强培训,提高助老员的服务水平与服务质量
??八年里,铜官区夕阳红居家养老服务中心多次与市、区人社局及妇联联系,对助老员进行了多轮、全面的培训。根据老年人的身体状况,饮食要求,心里特征等方面的服务要求进行了系统培训,使助老员明白了老人的需要,老人的心里要求,让他们的服务有了针对性。
??八年来,铜官区夕阳红居家养老服务中心的管理,按照市、区民政局的要求,制定了严格的规章制度,要助老员对老人实行优质服务,热情周到,态度和蔼。在实行助餐,助洁,助行,助急等服务的基础上,积极主动帮助独居老人解决各类实际困难和问题,得到了社会各方的好评。中心定期派管理人员入户,听取老人的意见和建议,不断提高工作质量,让铜陵市的老人真正做到“老有所乐,老有所为,老有所学,老有所医,老有所养”,为建设和谐社会贡献了自己的一份力量。

??1、有一支管理科学、经验丰富、运作规范的管理团队;

??2、有一支专业的养老服务人员队伍;

??3、有教学设备齐全的员工培训基地和专业的养老护理培训师资队伍;?

??4、有12349为老服务信息平台,能提供包括家政服务、养老服务、法律咨询、健康咨询、24小时紧急救助和绿色医疗通道在内的300多项快捷高效服务;

??5、有志愿者队伍和为老服务组织常年为老年人提供健康关爱、法律援助等志愿和社工服务;

??6、拥有郊区、原狮子山区居家养老项目成功运作和管理的丰富经验。